Garantie limitée - Conditions générales

• Merci d'avoir acheté un produit XYZprinting. Nos produits sont élaborés avec la conviction d'une conception de qualité. Pour vous garantir la meilleure des expériences avec notre produit, nous vous conseillons de lire le guide rapide et les instructions incluses dans le logiciel. Pour recevoir des mises à jour et des informations sur la couverture de la garantie, vous devez enregistrer le produit à l'adresse www.xyzprinting.com dans les 30 jours suivant l'achat. Si un service de garantie est nécessaire, veuillez contacter votre vendeur initial ou soumettre un ticket via le site Web XYZprinting. Pour en apprendre plus sur les services de garantie, veuillez vous connecter à www.xyzprinting.com, sélectionnez « Support » (support produit) > « Product Warranty » (garantie produit), où vous trouverez des informations détaillées complètes sur toutes les conditions générales de garantie.



• Pour toute demande de service de garantie, vous devez fournir le nom du produit, le numéro de série et la preuve d'achat. Pour protéger vos droits à la garantie, veuillez demander au vendeur de remplir les informations du produit et la date d'achat sur cette carte de garantie.

  
  Veuillez conserver la carte de garantie dans un endroit sûr, si elle est perdue ou détruite, aucune autre ne sera délivrée. Veuillez présenter cette carte de garantie si vous réclamez un service de garantie pour les defaults couverts sur le produit survenant pendant la période de garantie.


• Veuillez conserver tous les emballages d'origine fournis avec le produit. Si vous avez besoin d'un service de garantie, veuillez expédier votre produit avec l'emballage d'origine. Tout envoi effectué sans l’emballage d’origine risque d’endommager le produit en cours de transport et pourra entraîner des frais supplémentaires facturables dont vous serez seul responsable.


• DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE XYZPRINTING POUR LES DÉFAUTS DU PRODUIT OU LES DOMMAGES EN DÉCOULANT N'EXCÉDERA PAS LE PRIX D'ACHAT DE L'UTILISATEUR FINAL POUR CE PRODUIT, PLUS LES DÉPENSES NÉCESSAIRES SUPPORTÉES PAR L'UTILISATEUR FINAL EN DEMANDANT LE SERVICE DE GARANTIE.

• Ce qui est couvert.

  
  

  À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous, ce produit est garanti auprès de l'acheteur utilisateur final initial contre les défauts matériels et de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation normale et raisonnable du produit. Cette garantie n'est pas transférable à quiconque achète, loue ou obtient autrement le produit par la suite auprès de l'acheteur utilisateur final initial. Cette garantie s'applique uniquement si le produit est acheté auprès d'un Revendeur agréé et si l'acheteur utilisateur final initial fournit une Carte de garantie du produit indiquant la date d'achat du produit par l'acheteur utilisateur final initial ou une autre preuve écrite de la date d'achat du produit par l'acheteur utilisateur final initial. Une liste de distributeurs autorisés peut être consultée à l'adresse « http://www.xyzprinting.com ».




• Combien de temps la garantie dure.

  
  

  Dans la mesure où le produit est couvert par cette garantie, le produit est garanti pendant quatre-vingt dix jours à partir de la date d'achat du produit par l'acheteur utilisateur final initial indiquée sur la carte de garantie du produit ou sur toute autre preuve écrite d'achat datée du produit de l'utilisateur final ou pour quatre-vingt dix jours à compter de la date de fabrication du produit si aucune preuve écrite d'achat datée du produit par l'utilisateur final initial ne peut être fournie. À partir du moment où le produit est enregistré sur le site XYZprinting, la garantie limitée est étendue à 180 jours.




• Ce qui n'est pas couvert.

  
  

  Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les défauts du produit survenant dans le cadre d'une utilisation normale et raisonnable du produit et ne couvre aucun autre problème, dont ceux découlant de : (i) entretien ou modification inadaptés ; (ii) utilisation de logiciels ou d'autres pièces non fournis par XYZprinting ; (iii) utilisation du produit en dehors des spécifications du produit ; ou (iv) modification non autorisée ou mauvaise utilisation du produit.

  
  

  Aucune garantie n'est donnée en ce qui concerne les consommables joints à ou fournis avec le produit (y compris tous les matériaux d'emballage et la carte SD).

  
  

  XYZprinting ne propose pas de services de garantie mondiale et n'assure pas de services de garantie hors de la région où vous avez acheté le produit. Pour un service de garantie concernant un produit acheté auprès d'un revendeur ou d'un distributeur en ligne local, l'utilisateur final doit d'abord contacter le vendeur.




• Ce que XYZprinting fera.

  
  

  En cas de défaut du produit couvert par cette garantie, XYZprinting réparera ou remplacera le produit sans frais pour l'utilisateur final, hormis les frais d'expédition comme indiqué ci-dessous.




• Comment obtenir des services.

  
  

  Si un service de garantie est nécessaire, veuillez contacter votre vendeur initial ou soumettre un ticket via le site Web XYZprinting. Afin de bénéficier d'un service de garantie, vous devez fournir le nom du produit, le numéro de série et la preuve d'achat.

  
  

  Si le produit est éligible au service de garantie, vous recevrez un numéro d'Autorisation de retour de marchandise (RMA) et l'adresse du centre de service auquel le produit doit être expédié pour le service de garantie. Lorsque vous recevez un numéro RMA, vous devez expédier le produit au centre de service indiqué avec le numéro RMA imprimé sur l'étiquette d'expédition ou sur le carton d'expédition. Un numéro RMA est demandé avant d'expédier le produit au service de garantie. Si vous ne mentionnez pas un numéro RMA sur l'étiquette d'expédition ou sur le carton d'expédition, la réparation ou le remplacement du produit risquent d'être retardés.

  
  



• Paiement des frais d'expédition.

  
  

  L'utilisateur final est responsable des coûts d'expédition du produit au centre de service assigné pour le service de garantie. Si un utilisateur final soumet un produit au service de garantie pendant la période de garantie, si le produit a un défaut Produit couvert par cette garantie et si l'utilisateur final se situe dans la zone de service, XYZprinting sera responsable des coûts d'expédition du produit réparé ou de remplacement à l'utilisateur final. Dans tous les autres cas, l'utilisateur final est responsable des coûts de réexpédition du produit à l'utilisateur final. Si XYZprinting détermine à sa seule discrétion que les circonstances le justifient, XYZprinting peut décider de rembourser l'utilisateur final pour les frais d'expédition de l'utilisateur final (par exemple XYZprinting, Inc. aux États-Unis propose l'expédition gratuite uniquement vers les États-Unis continentaux).

  
  

  XYZprinting utilise habituellement le transport terrestre pour le retour d'un produit à l'utilisateur final après un service de garantie. Si un utilisateur final demande que le produit soit retourné avec un autre mode d'expédition et si XYZprinting accepte l'autre mode, l'utilisateur final est responsable des coûts d'expédition avec cet autre mode.




• Autres conditions générales.

  
  

  Lors de la mise en oeuvre d'un service de garantie, XYZprinting se réserve le droit de réparer le produit avec des éléments et des pièces sélectionnés par XYZprinting ou de remplacer le produit par un autre produit du meme type, au choix de XYZprinting. Un produit de remplacement peut être neuf, remis à neuf ou d'occasion, à condition que le produit de remplacement présente des fonctionnalités au moins égales à celles du produit remplacé. Après une réparation ou un remplacement, la période de garantie initiale continuera à partir de la date d'achat de l'utilisateur final sans extension ou renouvellement.

  
  

  XYZprinting peut facturer à l'utilisateur final tous les frais supportés par XYZprinting concernant un produit soumis au service de garantie dans les circonstances suivantes :

  
  

  ● Mauvaise utilisation : Dans le cas de défauts ou dommages occasionnés au produit à cause d'une utilisation incorrecte, d'une mauvaise installation, d'une usure anormale, de dommages physiques ou d'une deformation causée par des chutes ou des chocs, de circuits brûlés en raison d'une action de l'utilisateur, d'interfaces ou de broches cassées ou tordues ou tout autre défaut ou dommage causé au produit par une mauvaise utilisation.

  
  

  ● Problèmes d'incompatibilités : Dans le cas de problèmes non directement liés au produit lui-même, tels qu'une plainte de conflit avec ou d'interférence provenant d'un autre équipement électronique, un fonctionnement non conforme aux attentes de l'utilisateur, le bruit émis par le fonctionnement du moteur, la vitesse de numérisation

  
  

  ● Dommages causés par la force majeure (dont la foudre, les incendies, les tremblements de terre, les inondations, les troubles civils, la guerre ou tout autre événement hors du contrôle humain).

  
  

  ● Toute demande de service de garantie après l'expiration de la période de garantie.

Limitation des garanties

• LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE RELATIVE AU PRODUIT, DONT TOUTE GARANTIE DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA PÉRIODE DE LA GARANTIE LIMITÉE INDIQUÉE CI-DESSUS. NI XYZPRINTING NI AUCUN DE SES FOURNISSEURS TIERS N'ACCORDENT AUCUNE AUTRE GARANTIE DE QUELQUE TYPE QUE CE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE. SAUF INDICATION CONTRAIRE EXPRESSE DANS LE PRÉSENT DOCUMENT, XYZPRINTING DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER.


• Certains états/pays/régions n'autorisent pas les limitations de durée d'une garantie implicite, par conséquent la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Limitation de responsabilité

• LES RECOURS PRÉVUS DANS CETTE GARANTIE LIMITÉE SONT LES SEULS ET UNIQUES RECOURS EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE OU DE DÉFAUTS DANS LE PRODUIT.


• SAUF DISPOSITION CONTRAIRE SPÉCIFIQUEMENT INDIQUÉE DANS CETTE GARANTIE LIMITÉE, EN AUCUN CAS XYZPRINTING OU SES FOURNISSEURS TIERS NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES POUR LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS (DONT LA PERTE DE DONNÉES OU DE PROFITS), PROVENANT DE RAISONS CONTRACTUELLES, CIVILES OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE ET INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE XYZPRINTING OU L'UN DE SES FOURNISSEURS TIERS SOIT AVISÉ OU INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.


• Dans la mesure où cette Garantie limitée n'est pas compatible avec les lois d'État ou fédérales applicables, cette Garantie limitée est considérée modifiée pour être compatible avec ces lois d'État ou fédérales applicables.


• Certains états/pays/régions 'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, par conséquent les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.


• Cette garantie vous accorde des droits légaux spécifiques et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon l'état / le pays / la région.

Politique de retour

• Conditions générales de retour. Les produits XYZprinting peuvent en général être retournés non ouverts, non utilisés et non endommagés sous 14 jours ("Période de retour"), cependant des frais de restockage pourront être appliqués. La période et les conditions de retour peuvent varier en fonction des revendeurs et des détaillants. Veuillez contacter votre vendeur pour obtenir des conseils avant de retourner le produit. Les retours pour remboursement ou échange ne sont valables que pendant la période de retour suivant la date d'achat initial et s'appliquent uniquement à des articles non déballés. Les produits ouverts ou utilisés, qui se sont révélés défectueux, peuvent être retournés pour réparation pendant le délai de garantie.


• L'utilisateur final est responsable des dommages occasionnés pendant le transport.


• Paiement des frais d'expédition. Pour le retour d'un produit n'étant pas en panne à la livraison, l'utilisateur final est responsable de la réexpédition du produit à XYZprinting. Pour un retour de produit en panne à la livraison, si le centre de service confirme la condition de panne à la livraison, XYZprinting est responsable de l'expédition du produit vers le partenaire de service agréé ou vers le centre de réparation interne. Sinon, l'utilisateur final est responsable des coûts d'expédition du produit au centre de service assigné pour le service de garantie. Si un utilisateur final soumet un produit au service de garantie pendant la période de garantie, si le produit a un défaut Produit couvert par cette garantie et si l'utilisateur final se situe dans la zone de service, XYZprinting sera responsable des coûts d'expédition du produit réparé ou de remplacement à l'utilisateur final. Dans tous les autres cas, l'utilisateur final est responsable des coûts de réexpédition du produit à l'utilisateur final.


• Si le produit se situe dans une autre région que celle dans laquelle il a été acheté, l'utilisateur final est responsable des coûts de réexpédition du produit au lieu d'achat d'origine.


• Comment être remboursé. Si un remboursement est approuvé, XYZprinting le créditera sur le moyen de paiement d'origine.